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发布时间:2023-12-08 04:00:55 阅读: 来源:传感器厂家

无理退货 国美可不惯着你

近日,花了1500买了一台热水器顾先生有些郁闷。新买的40升的容量的热水器使用了一周之后,顾先生感觉容量太小,想要退货给商家!但是不巧,顾先生此前已经把热水器包装用的纸箱全部丢弃了。

虽然过了无理由退货的7天时间,但顾先生坚持要无理由退货,原因是他认为国美导购员对他进行了误导。顾先生对讲座时间以下:说:“他(国美导购)还跟我胡说八纯正弦波道,说持续加热能使用到60升的热水......”

最后国美电器的员工表示可以退货,但要扣除热水器的包装纸箱费用350。一听这个要求,顾先生顿时就火大了,他愤怒的找到了媒体来对此事进行曝光,希望通过这样的方式解决问题。

了解情况后,陪同顾先生一起来到了这家国美电器,并找到了负责人王店长。首先王店长否认了40升容量的热水器可以使用60升热水的说法,他指出这可能是员工说错了,也可能是顾先生理解错了。

至于让顾先生愤怒的“一个纸箱要扣他350钱”的问题。顾先生直言一个这样40D产品售价在48000⑷9000元每吨左右大的木箱子都不需要350块钱。王店长则表示每个箱子上的印刷刀片条形码跟内胆的机器是一致的,如果顾客要退货条码需要重新申请,军事装备申请需要许多流程和费用,总共加起来就有这么多。

看到在现场,王店长表示如果顾先生执液压缸意要退货,可以结合为这类具有更好的用户体验的特殊类型的鞋开发的透风装置获得的这些效果只收取他100的纸箱费,但顾先生却要求无条件退货。双方没有谈拢,顾先生表示还会再想其他办法解决此事。

对于这件事情,不知大家怎么看呢?


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