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农业银行陕西安康分行大力加强金融服务工作-【新闻】

发布时间:2021-05-28 09:18:20 阅读: 来源:传感器厂家

农业银行陕西安康分行 大力加强金融服务工作

2013年元旦、春节即将到来。为全面贯彻落实党的十八大精神,确保全行度过一个欢乐祥和的节日,农业银行陕西安康分行就做好元旦、春节期间金融工作进行了紧急安排部署,提出六项措施保服务、保平安、保和谐、保稳定。

一、精心安排节日期间金融服务工作。各级行要统筹做好节日期间各项金融服务,满足公众服务需求。要妥善安排网点营业时间,部分网点需要调整营业时间或停止营业的,必须提前对外公告。各级行领导要加强对网点的巡查和管理,各网点负责人和大堂经理要轮流值班,确保营业时间每天都有负责人值守营业网点现场。要加强员工的文明标准服务教育,落实责任制,确保节日期间服务“零”投诉。对可能引发投诉的,要尽力做好客户安抚工作,认真受理并妥善处理客服热线投诉事件。要加强对自助设备、网上银行、电话银行等电子设备和渠道的管理维护,确保服务渠道通畅。

二、扎实抓好节日期间安全生产。各级行要高度重视安全防范工作,层层落实安防责任,制定应急预案,严防各类安全事故发生。要认真开展元旦、春节期间安全大检查工作,消除各类安全隐患。要加大自助设备巡查次数和力度,加强监控和预警处置工作,对客户做好必要的安全风险提示,着力加强营业场所和自助银行营业场所区域安全管理。严格落实金库安全管理规定,做好安防设施的检测维护工作,防止金库发生案件。切实执行押运安全操作规程,加强警戒,及时消除风险隐患。加强枪支弹药和持管枪人员的管理,守押人员配备要到位,严防涉枪案件发生。认真做好消防工作,严格车辆管理,切实强化安全教育,防止火灾和交通事故。要密切关注当地社会不稳定因素,严加防范,及时做好处置和报告工作。要严格执行各项生产运行制度,加强对基础设施和重要应用系统运行情况的实时监测,加大巡检频次,确保信息系统安全稳定运行。

三、认真做好关心员工特别是困难员工的各项工作。各级行党委要切实关心员工利益,采取有力措施解决好员工实际困难和问题。实行员工弹性排班,合理安排节日期间员工轮班和调休。各级行领导要深入基层,对坚守工作岗位的一线员工走访慰问。对离退休干部、生病员工和生活困难员工要组织开展送温暖献爱心和志愿服务活动,积极为员工排忧解难。可结合实际情况,组织员工开展形式多样的群众性文化活动,丰富员工精神文化生活,倡导健康文明的节日文化理念。

四、严格执行改进作风和加强廉洁自律的各项规定。各级行要认真落实中央关于改进工作作风、密切联系群众的各项规定和要求,用良好作风抓好工作落实、赢得员工信赖。各级行领导干部到基层调研和走访慰问,要轻车简从,不增加基层负担。大力弘扬艰苦奋斗、勤俭节约的作风,本着简约、俭朴原则安排好节日期间各种活动。大力精简各种茶话会、联欢会,严格控制年终评比达标表彰活动,严禁用公款搞相互走访、送礼、宴请等拜年活动,未经批准不得举办各类节日庆典活动。要严格遵守财经纪律,严禁以各种名义年终突击花钱和滥发津贴、补贴、奖金、实物。严禁节日期间公车私用。严格遵守廉洁自律各项规定,严禁用公款大吃大喝、旅游和参与各种高消费娱乐、健身活动,严禁收受可能影响公正行使职权的礼品、礼金、有价证券、支付凭证和商业预付卡。严禁参与赌博。各级纪检监察部门要加大监督检查力度,对违纪违规行为要发现一起,查处一起,通报一起。

五、切实维护和谐稳定大局。各级行要深入开展矛盾纠纷排查化解工作,着力做好信访工作,防范大规模集体上访和群体性事件发生。要加强正面宣传和舆论引导,强化舆情监测,严格执行每日“零报告”制度,尽早化解风险隐患,及时处置声誉风险。快速上报、妥善应对媒体采访需求。建立健全“一把手”负总责、办公室抓落实、相关部门协调配合的应急管理工作机制,完善应急管理预案,有效应对处置突发事件和紧急情况。

六、认真做好节日期间值班工作。各级行要严格执行24小时值班制度,安排足够力量在岗值班,领导干部在岗带班,确保节日期间工作正常运转。要完善值守机制,畅通信息渠道,提高突发事件和紧急情况应急处置能力。值班人员和带班领导要坚守岗位,遇有突发事件或紧急情况,立即请示报告,并及时采取措施妥善应对。

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