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O2O未来十大新玩法

发布时间:2020-02-14 02:24:28 阅读: 来源:传感器厂家

[ 导读 ] O2O新玩法:1.先切掉引流费;2.建立粉丝分层的营销模式;3.化整为零做分成;4.忘记互联网意识做产品;5.订购送礼物强化优势;6.关注特殊消费群体;7.避免信息不对称利用好微信;8.注重线下服务;9.标准化和系统化;10.分化模块。 昨天给大家转播了“聚焦O2O”沙龙的嘉宾演讲的精彩环节,内容见 《O2O未来新玩法:O2O理论+操作大忌+营销新招》?。今天给大家刊出下半部分,看看各位嘉宾的互动精彩观点。

问题一:作为O2O的专家张波,请问做好O2O有什么好的建议?如何确保运营并保持迅速且长期稳定的效果?

张波:首先把广告收入的50%切出来,线下的传播成本切出50%来,直接回馈给消费者或用户,这样的营销回馈给到消费者之后得到的并不是销售额,而是粉丝量的增加。商家要学会用粉丝分层的原理去做O2O,这个是一个非常重要的概念和步骤。组织架构上上怎么做到粉丝分层(例如将粉丝分为顾客,会员,朋友,伙伴),实体店的店长和员工可以在自己的粉丝群里按照特点和属性去对他们进行分层管理。(具体可参考其著作《移动互联网时代的商业革命》。

总体来说既要快速又要持续稳定的做好O2O。首先要先切掉引流费。其次建立粉丝分层的营销模式。第三是化整为零做分成,达到这三个效果就可以了。

问题二:我用自己主持人的一些特权首先先问一下范雨,你是怎么想到要做O2O的?

范雨:之所以做卖家生活馆,主要是学习互联网的思维和方法。在酒业我稍微有些互联网的意识。O2O太多关注线上线下的打通,所以我就先问自己在线上和线下有没有力量,然后思考打通后怎么更有力量。首先,增强酒在线下的力量,意思是在传统的世界把酒做扎实,先不要有互联网意识,让酒先有竞争力,做到产品为王。第二再去关注线上的问题,先关注接触和交易,触点可以日后慢慢做,这都是技术层面的事情,线上的核心力量是气质和性格,下一步的发展方向让西安的每一个人都给花田巷子代言,为花田巷子输入感情,让所有的西安人都去为花田巷子发力。

现在琢磨出了一些O2O的营销方法:比如在网上只要能凑够三个人在一起吃饭,我就送他们一瓶酒,如果觉得不错,消费第二瓶酒就要买单。同时针对强迫症患者,可以做二维码贴在酒的脖子上,强迫他们关注并把二维码撕掉。

问题三:作为国内家电连锁卖场的巨头,国美在电子商务方面走的非常稳健,请党总谈谈国美在电商方面的运营思路。

党小兵:国美在去年下半年高速增长,业绩取得很好的成绩,在传统电器都在下滑的大背景下,国美实现了18%的增长。目前国美和格力全面合作,去年成功实现采购平台的新变化,国美建立了不同的平台和不同的供应商合作。国美集团提出了O2M就是做全渠道零售商,将电器部分交给国美去运营,例如广东的一些大的百货公司有很多都是国美在供货,我们现在要做最大的供货平台。传言说国美要给京东供货也不是空穴来风,因为国美有专业的售后能力。

在电商领域,1月到5月,国美电商实现了50%的增长,在电商领域内,我们的优势是物流,国美在延安和榆林都有仓库,这一点别人是比不上的,后续还要推广一夜一店,比如用户在成都给西安买东西,打开页面就是西安店面的价格,完全是随行就市。电子商务讲究的是公平,商家在网上缺货,不同的地方供应不同的货,影响消费者利益。因此我们保持在每个地方最低的价格,维护代理商的利益,维护广大消费者的利益。

王雁:可以看出,国美更关注的是渠道,合作伙伴和消费者的利益,不一定是电子商务,只要那条线有利益,哪条线打粮食就做哪条。范雨关注的更是一种泛社会化的交流和感受。

问题四:鉴于时间有限,以下几位嘉宾请简单的说一下有效运营O2O的方式?

唐小军:现在时机已经成熟,做好O2O的这件事,要有规划,现在的技术已经成熟了。移动互联网最大的贡献是打掉了信息不对称,微信的出现给了我们更多的机会,通过微信抓住粉丝。

那么该怎么做呢?首先O2O项目要做好,必须是一把手工程,作为开发者而言,对产品需要具备打动一把手的高度,要让真正的企业高管愿意去参与和交流。第二是要规划清楚,这个事情做的意义是什么。建立一个大的会员数据库,这样以后做精准营销就非常方便了。要注意数据的积累和分析,根据企业的不同做不同的数据积累。第三要做有执行的团队,一定要有合适的人和方法。

王志鹏:从实践操作的角度谈两点心得和体会:线上是互联网比较熟悉的,所以要特别注重线下的服务,餐饮业就要把餐馆的线下服务做到极致,一定要做到标准化和系统化,面向餐馆的服务要培养服务人员的互联网思维。

另外是切分模块,切分日程运营(活动营销,数据化运维)和金融服务,如何将用户的服务数据化,把商家的服务推到极致是关键。比如在校外发传单这个事情,就需要建立一个数学模型,做一个数据递推系统来测算传单的有效到达,比如我们在一次活动之后,算出在校区的传单到达率和转化率,从而测算出市场份额的扩展和增长的分析数据。

王华:怎么O2O做到有效,最重要是第一点就是获取消费灵感的触点。如何和用户在各种碎片化渠道上密布无处不在的触点是一个非常重要的基础,触点越多,代表着和用户接触的机会越多,前情后情的转化率就会很高。创业者必须学会根据碎片化的渠道布局触点,根据不同的移动互联网场景设计触点,越多越好,转化率能提高很多。

互动环节:

听众提问:我是做服装生意的,我打算在西安做一个唯品会的地方版,盘活大量服装品牌的库存。请问如何以O2O的方式来运营?

唐小军:很少企业能从线上拿到真实的流量,你提到很多代理商的圈子和流量,所以我建议你先从线下开始做,把每天到店的流量装近来。后期可以和微生活合作,选择一个好的产品,进行线上管理。

听众提问2、请问党总,国美提出的O2M是全渠道营销。到底是一种营销概念或运营体系,具体的移动互联布局是什么?

党小兵:O2M是一个运营的模式,我们现在在做全国性的布局,国美最核心的优势是是物流,实现O2M之后,将充分照顾了供应商和用户的利益。并很好的规避了过去电商中出现的种种问题,通过供应链的变革实现了采购模式的变化和物流的延伸。

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