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家电新零售路在何方线上线下同台对话谋破局-【zixun】

发布时间:2021-10-12 16:27:07 阅读: 来源:传感器厂家

【上海家电网讯】讯:10月27日,由中国家用电器商业协会主办2016中国家电流通论坛在 在杭州雷迪森广场大酒店盛大召开。吸引了海尔、美的、松下等国内外知名品牌,以及市场研究机构专家、院校学者等共约200多人到场参会。,论坛由奥维云网副总裁刘闯担当嘉宾主持,美的集团副总裁兼用户与市场总监王金亮,重庆重百商社电器有限公司董事长胡宏伟、五星电器副总裁景星、TCL多媒体营销中心总经理胡学军、杭州老板电器股份有限公司营销副总裁陈伟、长虹空调(中国)营销公司总经理杨军共同参与的2016中国家电流通高端对话,共同探讨了互联网+全渠道零售时代,厂商如何协调、协作、协同,联手破局互联网+时代家电新零售的深层次话题。

以下是嘉宾对话实录:

刘闯:尊敬的各位领导,大家上午好!我是奥维云网刘闯,非常荣幸担任主持。让我们以热烈的掌声有请参与对话的嘉宾:

美的集团总裁兼用户与市场总监 王金亮

武汉工贸有限公司董事长 李丰

杭州老板电器股份有限公司营销副总裁 陈伟

长虹空调(中国)营销公司总经理 杨军

重庆重百商社电器有限公司董事长 胡宏伟

五星电器副总裁 景星

让我们以热烈的掌声欢迎以上高峰对话的嘉宾,有请!

刚才前面各位嘉宾已经提到今年比较严峻的形势,刚才也说销售量的增加,也蕴含运营渠道的下降。我先抛出一个问题,2016年是不平凡的一年,也是一个艰巨的一年。在这种情况下我们看到促销不断,市场反馈也有优劣,比较大比较小的活动各种都在做,大家也都比较辛苦。第一个问题,请大家介绍一下你们的公司在今年经营的情况和对市场发展的看法。

景星:我有点紧张,不是因为会议,而是因为我的老师坐在这里,汪总你好。我是来自五星电器的,汪总是五星电器的创始人。在上个月是五星电器的18周年,经历了那么多的变化,我今天在这里又有一些底气的是,汪总,因为我们现在做得还不错,没有辜负您的期望和嘱咐。2016年我们的销售同比是双位数,我们今年的利润实现翻番,也就是100%的增长。刚刚过去的十一黄金周,我们创下了五星电器第一年的黄金周的高峰。我们上一个黄金周销售最高数字是2011年,那个时候是200多家店,而且大家知道那个时候有政府的以旧换新、家电下乡。而今年我们实际上一直在调整门店结构,我们写下的全新高销售数字门店数只有190多家,而且也没有国家项目的补助。但是为什么能够有这样好的骄人业绩?也是因为我们今年无论是在企业文化还是在运营的质量上,都是我们基于精耕细作的重点分享。我先把我的业绩跟大家交流了一下,谢谢大家!

王金亮:介绍美的情况之前,我这里说一下两点。我是今天中午才到的,一个是过来看看老朋友,特别是像汪总、彭理事长,汪总是我20多年的老朋友,当时我去江苏的时候,我就在汪总那里学习,他就是我的老师。第一个是来看老朋友,第二是来学习。应该说上场的演讲,像彭理事长讲的回顾的本质,我是非常认可,包括汪总讲的以用户为中心,实际上我们经营当中都是这么做的。

整个美的今年的业绩,应该说除了家用空调国内市场之外,因为大家知道如果没有7、8、9三个月的天气,可以说家用空调行业在家电行业里面就全军覆没了。因为有这样的烧烤天,我认为库存还是消化不干净的,所以说对整年的业绩这一块还是有一些影响。其他的品类,我们还是不错的,尽管环境也非常恶劣,我们做得非常辛苦,但是我觉得还是能够控制好目前国内市场的情况。

胡宏伟:1-10月份销售额下滑,因为是国庆的销售下滑,9月份的时候我们的销售额是53%,9月底的时候是增长,但是国庆以后又回去了。我们现在整体的销售情况基本平衡。今年销售结构有大的变化,去年活动销售占比60%,今年促销活动销售占比95%,毛利率即使提升,但是费用率有更大的提升,就是因为促销广告费整个成本支出基本上增长1倍。所以景总的业绩,说得我压力太大,不过还好,应该说整体情况还过得去。

胡学军:非常感谢,TCL多媒体今年整个业绩三季度是1400多,同比增长16.3%,同时在国外和国内都保持增长态势。今天听了领导和大家的分享,我觉得有感触。今天早上来的时候,杭州下雨,就像市场环境风雨交加,形势非常复杂。但是大家作为雨中人非常清醒,对结构的转型认识非常清醒。所以TCL在今年也是依照这种形势进行突破,而且我们在结构转型这一块也非常有收获,曲面电视,和三星的刘总统一阵营。而且曲面整个销售销量是第一位,每三台曲面当中一定有一台TCL曲面。所以我们在经济转型、消费升级的同时,我们把握了方向。

陈伟:老板电器座落在杭州,虽然在余杭,应该也是作为半个东道主之一,也欢迎各位大咖的到来,所以我们也准备一个茶歇尽一下自己的一份绵薄之力。

厨卫行业或者说厨电行业,好像是所有家电处女地,所以大家对这块处女地虎视眈眈,所以很多大咖要争夺这块地,导致我们的压力非常大。当然我们大家一起学习、一起进步。2016年和各位在座的渠道商,像五星电器我们也是在合作,各个渠道都是比较不错的增长,全年的销售度在25%以上的趋势。

杨军:我谈几点想法:第一,长虹空调在这个行业是有个性的,可能我们的规模不是最大的,但是我们的空调是盈利的。第二,做过长虹空调的客户和用户,都能给长虹空调点赞,这是我们这两年一直在努力的方向。买过长虹空调的消费者说长虹空调质量是好的,卖过长虹空调的经销商诚信、良心、透明,做长虹空调放心赚钱,有前景,这是我一直在努力的方向。

我觉得我们这个品牌不太受环境的影响,大家好的时候我不一定能好,大家差的时候我们也能找到我们的机会,就像2014年开始空调行业不好做,王总刚才也跟我们讲了。但是我一直觉得我们还有很好的机会,行业库存大,反而我们库存小,行业里面压货,我们就做零售。我们在四年之前,我们的空调就实现了P+2,就是只做两个月的库存,不管是我们的工厂还是代理商还是公司,我们的库存只卖两个月。所以说行业库存当中,我们的库存少。第二个,我们可以给消费者比较低的价格,给商家很好的利润,最关键是给用户更好的产品体验。所以说2016年做到现在,我们完成了两个指标:长虹空调的内销突破200万台,外销突破250万台。内销的增长在26%左右,外销的增长在50%左右。并且我们所有的财务数据、盈利资金,在长虹集团包括在虹系内部还是不错的,我们现在在努力,长虹现在的内销规模在50亿左右,我们希望通过两三年做到100亿,并且坚持让客户花最少的钱买到最满意的产品。谢谢大家,感谢各位老板大咖的支持!

刘闯:非常感谢大家的坦言,特别是胡总把数字说出来。虽然说形势严峻,但是取得了比较大的成绩,也有一些感慨。在这儿,你们有什么可分享的?

景星:不是说我们做得好,是因为我们过去做得不好。五星从1998年汪总带队团队创业,到2001年加入家电零售,到2005年全国开100家店,形成全国家电连锁前三强,到2009年独资,从2009到2014年底,因为全球战略收缩,撤出所有北美以外的市场,五星电器在全球战略的最后一步,把我们转让给了国内一家投资集团公司。经历了这么多,我们第一件事情就是文化的变革,因为五星这样的企业在中国的流通业当中,应该说经历了不同的形势,从本土的民营文化到国际的二百强企业的高大上美资文化,这种文化的改变是非常复杂的。我们的总裁在去年接掌五星之后,员工也非常彷徨这个事情会怎么样,一年的时间我们没有做大的“手续”,应没有做变革。所以百思百撤出中国的时候,我们2015年度的预算是亏5000万,但是2015年就是做了一些小小的变化,改造加强内生的有机增长,我们的净利润就到1个亿。所有的真正的刮骨疗伤,或者是真正的变革是从今年1月1号开始的。变化,一个是文化的变革、组织的变革、战略的变革。首先是讲“道”,今天的主题是“势”、“道”、“势”,就是企业的文化,企业的文化是企业自主的选择,有历史性和主观性,经历了17年中国、美国企业的不同文化风格,其实在目前中国的丛林市场,在中国面对互联网巨大挑战的背景下,如果我们的价值观也好,我们的理念、实力,不去适应这个市场,不去应对这个挑战,我们是不可能成功的。所以我们带着整个国际团队重塑五星文化。把汪总在的时候留下来的艰苦奋斗、艰苦朴素、勤奋、创新、学习,把它进一步强化。百思百是成熟市场的五百强的企业,企业比较温和,比较员工导向,这是比较好的导向。但是在中国竞争激烈的情况下,它的狼性就没有了,只有一种羊性或者是非常温和的,是市场上不太好的。所以我们重新拟定了五星的四个价值观,就是我们这个时代和我们所处这个行业必须坚持的:客户第一、担责、创新和坦诚。我们把新的价值观和文化,让领导会说、员工知道、事事践行,起到很明显的效果。

在“术”的这一块,我们一直定位自己为传统零售企业,我们现在要把“传统”两字去掉了。云栖大会上马云说“新零售时代到来了”,以后没有电商了,是线上和线下的融合。马云只是说到零售的渠道而已,只是指线上和线下,因为马云只是渠道商,他不经营商品和服务。所以我们自己的“术”,我们是做零售的,我们的角色定位非常清楚,我们来看待新零售,除了渠道之外,零售的核心要素是商品、价格、体验、便利和服务,这五个才是五星电器做零售一定要去关注的最最核心的竞争力。

因此,今年我们除了文化的推动之外,我们在零售整个核心元素的五个方向的工作上,都有很多的设计。从商品来说,无论是单品的运营能力在提升,我们高精尖新奇特的产品在不断,无论是老板和美的,他们都给了很多支持。五星企业以前是相对比较保守,我们现在在新商品的开发、引进和厂家的配合上,力度和实效来讲,比往年都要迫切。而我们在商品结构的调整使得我们在销售和利润上都有非常好的收获。所以在商品层面,在价格层面,一定是降低成本,来给到消费者更好的价值,比如说我们的招商降租。房地产市场很火,但是商业地产是倒挂的,因此我们所有门店的租约,我们都和房东谈,这是一方面的降租。另外一方面是尽可能压缩自己的成本,我们做了很多的改造,推动我们对外的合作方或者是第三方的招商工作,这样的话我们在每一个平台平效,我们通过压缩经营面积、对外招租,我们的平效有15%以上的提升,直接使得今年的销售收益来得更好。这是在价格上。

在体验和服务上,我们也做了很多的创新。我们成立一个新的服务公司叫诺克莱(音译),这个月开始还会推动社区服务的专门服务网络,渗透到我们的社区。我们还有一些创新的项目,包括三四级市场的电商、全渠道的项目万证通(音译),我们今年开了100多家,是和农村的小夫妻店合作,他可以共享我们所有的价格资源、促销资源和开店的运营资源。还有“舒适家”,也是针对城市家庭消费单元者提供集群家庭解决方案的新模范,目前开店近70家。这些复合的项目加上去之后,复合销售上升将近30%。

刘闯:稳定的前提下,其实是提升效率,通过平效、成本的降低,来提升自己的销售能力,谢谢景总。接下来有请胡总,我非常有幸参加高端家电节,我不知道几个月过来之后成效怎么样,有没有和大家分享的内容?

胡宏伟:在现在整个销售下降的情况下,我们也提出我们的销售模式。但是这一块我们也得到了主流平台的大力支持。我刚刚说了销售的情况,基本上是持平的,我觉得这个结果很不容易。我们在重庆的份额经济是增长了2%,这是我们最关注的。我们内部做了调整,我们有战略品牌的支撑,所以我们建立了一些战略品牌支撑的机制,比如说像美的、海尔、格力主流品牌,我们搞了战略品牌机制,在我们销售上整体提升10个百分点。高端机的销售可以从几个方面看到,一个是小家电,小家电受电商的冲击比较大,客单下滑14.3%,总的客单价值增长是10.8%,所以我们的小家电整体还是增长,这是很明显地看到的结构调整的结果。冰箱、洗衣机这一块,像美的这一块以高端电机为主,这一块的毛利比较好。像这一次家电节的卡萨帝,卡萨帝的这个收获也是比较大,这是我们可以看到的结构性的调整结构。我想这种调整,最后带来的是销售利润。

销售结构改变以后对后面的发展有影响,虽然现在的促销成本比较大,我们也在思考促销活动的问题。因为现在促销来得很猛,所以下一步我们要思考怎么做促销,这是一个大的思考问题。

刘闯:谢谢胡总,胡总讲得也是很实在,让我们用掌声感谢胡总。其实刚才我跟刘总也交流互联网对家电业的冲击。在价格层面的冲击下,我们把卖高端品、卖真正好产品,还是能提升家电的销售,而且消费者是喜欢好产品、高端产品。胡总讲到第一个是需要企业的支持,第二个是做自己内部的提升,然后在销售结构上做努力。我想请教一下TCL的胡总,受到互联网冲击的话,彩电冲击最大。互联网下一波,我们也看到了,包括现在智能化、互联网化了,我们作为TCL受到冲击最大的彩电行业,能不能跟大家分享一下,就是在互联网冲击下,TCL有哪些可以跟大家分享一下?

胡学军:受互联网冲击最大的还是彩电行业。就爬山而言,能到山顶上的人一开始就是做到登顶的准备,TCL企业在互联网面对冲击的时候,一开始就做好了准备。TCL在布局的时候就已经做整个产业布局,现在是唯一一家从芯片到研发整个链条,所以在这一块也可以看到TCL登顶的决心。我们整个投产到现在已经接近千亿,11条线马上要动工。所以现在很多朋友一见面就说TCL今年的效率不错,这也是我们在应对互联网冲击时候的一种决心。

另外,我们集团在2014年的时候,就已经看准一条路坚持走。2014年TCL提出“双+”专业,就是指“产品+服务”、“智能+互联网”,这个比国家提出的要走,也就是刚刚有互联网曙光的时候,TCL就看准了这方面。所以TCL在这条路上也走得很坚决,比如说未来的显示科技,代表行业未来的量子点,我们抢先进行的布局。代表我们品牌实力的右手边的高端品牌,也是请到最正能量的做代言人,所以这种科技的布局、品牌的提升。另外还有是在内容上的融合,互联网+这块做得很坚决,我们和腾讯的合作,广告以及内容方面的布局,现在已经具备了完整的形态。所以我认为面对互联网的冲击,包括现在的互联网品牌,他们有几种状态:一种是继续在攀登,一种是已经高退了,有一种还在坚持。所以我觉得作为TCL来讲,我们一定做好了登顶的准备,这准备是我们面对互联网的决策。

刘闯:只要是有决心。其实讲到做产品,我记得今年4月份美的的王总讲到“工匠精神”,也是行业内传得比较多的。我们看到美的今年上升得很快,也想请问王总美的成功的方面,有没有给大家介绍的?

王金亮:美的这几年是围绕整个市场三大战略主轴:第一个就是产品创新,我们从2010年坚持到现在,第二是效率驱动,第三是全球经营。全球经营这一块,大家看到我们这一两年的力度还是比较大,在3月份收获了东芝,6月份又收购了意大利一家中央空调,后面又推进之中的库卡机器人。在产品创新和效率驱动方面,我们坚持了六年,我们后面还会继续坚持下去。而且刚好我们提的这两点转型和国家今年提出的供给侧结构型改革是不谋而合的。我可以讲一组数据,最近五年时间,我们没有拿一分钱去建工厂、扩建生产线。供给侧结构型改革里面的“三降、一去、一补”,我们三年去掉了七千亩土地,还给政府,是很多人想不到的。包括我们当初转型的时候,可能整个行业在2011年的时候觉得美的挺好的,怎么突然换了一个轨道做这个事情,土地去掉了,还给政府,还了七千亩。我们整个集团员工最多的时候高峰的时候是2011年的19万,现在不到10万人,产品的型号SPU从最高峰到现在,当然现在只保留了30%。我们的管理人员和技术人员合在一起来算,五年前技术研发人员,和管理人员来算,只占25%不到。现在已经超过50%。我们做了这么大的工作,大家说我的人减少这么多,土地还了这么多,也不扩建产能,那我钱去哪里了?实际上我们把钱花在看不见的地方,去搞研究,做技术,去年光技术投了50亿,现在整个集团外籍技术专家包括300人,博士超过500恩人,专门做技术方面的工作。我们投10个亿进去,而且你不知道他会不会有产出,专门做前瞻性的研究。我们在全球有6个技术研究中心,专门做技术研究。这些归根到底是回归到哪里?回归到产品上。我们近年增长很少,2015年和2016年相比也不会有多大的增长,最多是个位数,但是我们净利润变化很大,每年都是两位数的增长,这里面得益于效率的提升。我们人工费用率,最高峰的时候是13%,现在只有6%点几,降了一半,这一点还是说明我们回顾到企业经营的本质。就像景总讲的,他是流通领域,我们是制造领域,不一样,但是很多道理是相通的,还是回归到本质上。

解释了这么多,我们的产品发生很大的变化,而且在座商家都是我们的TOP客户,他们能感受到我们产品的变化,在技术上,在产品的“三去、一降”当中,“一降”就是通过效率提升,“一补”就是补产品和补短板,我们就是在产品上,我们要下定决心,未来五年八年,我们会把产品放在第一位。

刘闯:非常精彩的分享,作为一个制造者回顾产品的本质。我们下了大决心、大投入搞技术前端的东西,我觉得这样做可能会更好一些。同样的,大家知道彩电是智能化的,空调也是很新颖的,我们回顾到产品本质上来讲,杨总有什么跟我们分享的?

杨军:首先感谢王总发过来一款全球比较领先的智能手势空调。其实站在我的角度,因为长虹这个品牌有66年了,40岁以上的人对长虹非常好,40岁以下的人对长虹就不一样了,我们整个企业在市场中问题,一方面是品牌的年轻化、互联网化,所以我们在2014年,如果大家炒股就很清楚,2014年10月份,长虹发布了智能战略,当时长虹的股票从2块多3块钱,最多的时候是15块,只有不到一年的时间。不到一年的时间是因为什么?是企业的转型,在行业里面或者是在全球有比较大的突破。基于这一点,公司发布了奇特(音译)的品牌。奇特品牌在我们内部就是长虹,从现在开始在未来,我们不仅要做66年的企业,我们要做百年企业。我们为了在长虹集团,可以讲我们所有的资源,不管是产品、技术、服务,都是把奇特作为一个品牌在推。而在我们的黑电(音译)行业里面,甚至是小电行业里面,市场化的需求做的非常好,当时我们的奇特空调可以实现什么功能?像你坐在这里,它就可以知道你是男生还是女生,你需要的温度、湿度是多少,但是我们觉得还不太智能化。因为空调的智能,被线上小伙伴搞成“智能控制空调”就是“智能空调”。我们希望智能空调就是你的朋友,让你无声无息之间感受智能带给你的方便、快捷、快乐。所以我们的智能化在长虹当中,我们一直在彩电,就是长虹集团为基础的情况下,我们人体感知、适应人体识别的这种逻辑来推进智能化。大家知道长虹有三个产品,彩电是管人的眼睛,冰箱是管人的胃,空调是管人的肺。我们的智能化向两个方向发展,根据个人需求通过感知、学习,我们向各位大咖汇报一下我们在“双十一”“双十二”之前,我们会在全国发布一款产品,我们把这款产品定位成全球首款人工智能空调,我们的电视,包括全球人工智能的产品,在这个基础品牌下,我们发布我们的人工智能空调,它可以做到什么样?以前你可能要通过你的手机来控制,或者下个APP来控制,才能知道你是男或是女,但是我们现在希望你对着我们的长虹空调说一句“奇特空调”,我们的奇特空调就可以感知你大概的年龄、是男还是女,然后来自动识别湿度、温度,经过识别之后慢慢有血液识别功能,也就是希望我们的智能空调是从单芯到系统,从硬件到软件到产品,全方位带给消费者最大的感触。这是长虹作为国企,在技术层面,在产品层面,这是我们特有的有时。我们也希望利用所有的渠道,因为中国的智能产品、智能空调一定是需要体验和服务,其实这是我们在座的所谓食品零售渠道小伙伴,大家真正要转型的方向,是要你的卖场变成智能卖场,将你的销售能源变成智能销售能源,这种产品不是价格竞争,它是产品的体量和服务的竞争,它可以给我们的客户、工厂、用户带来更高的价值和体验,谢谢大家!

刘闯:谢谢杨总。在形势严峻而且竞争越激烈的情况下,取得优越的业绩。陈总,老板在这方面有什么跟大家分享的?

陈伟:首先我非常认同彭理事长一开篇跟大家分享的观点,就是“消费升级的时代已经到来了”。所有的大咖都讲到所有家电企业接下来更多关注用户真正回归到消费者的本质。但是真正能抓住消费升级和回归消费的本质的标准是什么?其实老板这几年一直致力于在做为在环境市场不好或者是好的时候,我们一直保持平稳的中高速的增长?其实是因为我们这几年保持品牌定位,然后抓核心的消费者。我昨天也跟胡总谈,我们到底接下来的三年如何抓消费升级?前面几年我们家电拼什么?谁有降价一千块钱的能力。我说未来凭什么?谁有涨价一千块钱的能力。这背后的逻辑思维是完全颠覆性的变化。降价一千块,我们今天都在谈,降价一千块的背后大家更多关注什么?关注企业本身经营的成本,我的成本,我的产品如何压缩成本,我的人员如何压缩成本,我的渠道如何压缩成本,这样的思想怎么能为消费者提供有价值的产品?当然涨价也不是说增长消费者购买的成本,而是说我们能为消费者创造更多的价值,你凭什么能涨价一千块钱?你凭什么能卖八千或者是一万,消费者凭什么买其他的品牌四千,买你的要八千?比如我们今天看到的在品牌体验、终端体验、产品体验、服务体验,所有的这些商品一定是为消费者要提供更多的成本来提高你的价值,所以我们这几年做了几个方面的升级:品牌升级、体验升级、产品升级、服务升级。品牌升级,我们做了哪些方面的工作?现在都谈互联网思维,互联网思维核心的变化,除了效率更高更快之外,我们发现消费群体的结构发生很大的变化,大量的90后、85后的消费者起来了。但是90后、85后不代表他们的消费能力就一定低,他效率是高的,但是他也需要更多的体验、更多的附加值、更多的高端品牌。所以大家发现今天很多大咖去酒店,发现有一个变化,我们以前去酒店点单点最多是什么?饮料、啤酒等等,现在发现点最多的是水,白开水、热水、矿泉水。消费者对生活品质的升级,所以品牌得适应不同消费群体、不同消费年龄的变化,我们能不能有细分消费群体变化的能力?我们不断地做品牌升级,我们给90后的消费者提供什么价值?给80后的消费者提供什么价值?给70后的消费者又提供什么价值?这是我们在思考的。

第二个思考是体验的升级。比如说到了门店,前面三星的刘总讲到家庭重心在未来会不会变化?以前说客厅是家的中心,我们说未来厨房是家的中心,当厨房是家的中心以后,消费者的体验一定会发生变化,最核心的变化是产品结构上。我们以前到商场购买最多的是油烟机、燃气灶两件套。现在呢?油烟机、燃气灶、蒸汽炉、微波炉、洗碗机等七件八件,但是在售卖这件商品的时候不是讲产品的性能、技术、品质,这是最基本的要求,而是我能做烘培、做实体,做很多的亲手活动,这些商品的体验以后,你不用讲很多介绍,自然就把这些产品8000块、9000块卖掉了。然后是需要服务,整个厨房需要很高品质的体验,那么你在产品上有什么样的体验?所以这也需要升级。我们要为不同的消费群体提供不同的深层次的产品,90后喜欢外观时尚的设计,然后是很炫的,他是不同产品的需求,有些人是因为情感去买,有些是需要科技的体验,有些需要很智能化的产品,像在座的各位大咖,如果你与互联网隔绝,可能你做到极致的工艺、极致的品质,可能是返璞归真的奢侈品的东西。有些需要互联互通,需要智能化,所以走的是科技型的产品。所以我们这几年核心是抓住这升级,抓住我们为消费升级目前能干好的事,为消费者提供更多的价值和更多的体验,来去抓住未来。所以我们继续保持这样的中高速的增长,我们也坚信我们有这样的信息。

刘闯:因为时间有限,我们后面还有一个重磅的颁奖环节。虽然各位大咖还有很多要分享的。因为现在10月份了,马上要到2017年。我们明年会怎么样?请大家简单整理一下,用一句话给大家传递未来的看法和信心。

景星:有两句话是我们今年谈得最多的,也是为明年定下一个基调和方向。我们确认今年是当局之年,明年是创新年,因为我们要用创新的意识和做法去面对未来的消费者和未来的市场。两句话,我想供在座人一起分享一下:第一句话,重拾初心,怀梦园心,我们的初心是做家电,这就是让你精雕细琢面对我们核心的过程,不断地投入精力和生产;第二句话,脚踏实地,阳光行路,未来的时代一定是属于有身怀、有远见和有坚持的人。谢谢大家!

王金亮:一句话讲不了,谈三点:拥抱变化。我们所有人都拥抱着变化;第二,坚定转型。六年了,我们坚持下去了,而且我们已经尝到了甜头;第三,回归经营本质。我们做自己品牌经营市场,我们做好,然后再在利润上,怎么让厂商赚得更多?

胡宏伟:两句话,第一个是我希望我们实体零售充满信心,围绕客户服务改变思维;第二是把我们原有的优势充分发挥和优化。新的工具和技术,我们一定要学习、掌握,并充分地运用。

胡学军:面对2017年,搏用户心,协渠道手。还有一句是XESS的广告语:35年匠心精品,承载生活的感动!

陈伟:以用户为中心,真正为用户创造价值。打造健康的行业生态,其他的一切都会纷至沓来。

杨军:居势转型,简单地解释一下,做企业,做商业,“势”是趋势,中国现在最大的“势”是互联网,我认为现在已经走到中期了,真正的“势”是物联网,互联网到物联网,关于互联这个过程,其实物联网时代,大家的机会更多,因为与用户直接握手、直接见面的机会高于天上、高于线上,并且现在体验的消费更是物联网。所以我们的居势是要从互联网向物联网转变的“势”。但是在物联网如何做销售?这会带来非常大的变化,不管怎么办,我们工厂要做智能产品,要做智能制造,要做智能研发,我们的销售、营销团队也要做智能卖场、智能营销、智能服务。所以居势转型就是自创未来,不管未来是商业模式还是渠道模式,最后都是在互联网向物联网转型的大趋势下,我们都要把它智能起来、智慧起来。所以说是“居势转型,自创未来”。

刘闯:在此感谢各位大咖给大家分享了非常精彩的论坛。

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