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棉靴裂口想换货商家称得下一冬《新闻》

发布时间:2020-11-12 16:58:43 阅读: 来源:传感器厂家

棉靴裂口想换货 商家称得下一冬

5月4日,市民李女士向本报消费投诉联络站反映,她在太平路上的路之宝鞋店购买的棉靴,穿了不到一个月鞋面就裂口了,可商家却说得来年冬季时再给她换,这让她很烦恼。

2月23日,李女士看到路之宝鞋店正在打特价,就花330元钱买了一双反毛黑皮靴。可这鞋穿了不到一个月,她就感觉鞋总是透风、冻脚,细看才发现,鞋面已出现了裂口。她赶紧来到路之宝店内反映,售货人员看后,要求她把鞋留下,由她们向生产厂家反映,她同意了。可一连几次她来到店里询问,售货人员都说生产厂家还没有准信,让她继续等。后来,她被告知,生产厂家现在已不生产冬季鞋了,让她下个冬季时再来调换。因顾虑等的时间太长,李女士要求退货,但被拒绝。经协商,商家同意她可在店内选一双应季鞋,可又没选到合适的鞋号,最终,店家让她继续等。李女士说,她已前后跑了七八次,等了多日,可商家说她选中的鞋还没到货,算算,为这双鞋她已折腾了一个多月,还一直未得到解决,这让她很郁闷。

接到电话后,记者连线了路之宝鞋店。工作人员魏女士解释说,李女士买的鞋是处理品,出现问题后,她们及时向厂家反映了情况,厂家同意给调一双鞋,但因时下厂家已换成单鞋生产线,才让李女士下个冬季来调货,但她不同意。店里同意让她在本店里挑选应季鞋,只是,她看好的款式没有合适的鞋号才让她等一等,并不是不给处理。

市消协相关负责人指出,按照《黑龙江省鞋类三包规定》,在“三包”期内,断底、断帮、面料断面、皮面脱层,或鞋面出现五分之一以上泛硝、掉漆、掉色等问题的,销售者应按消费者意见负责更换或退货。商家要求消费者到冬季再换货,不符合法律规定。另外,根据市场变化,作价格变更销售(削价、降价、让利等)的鞋类商品也实行“三包”,因质量问题作价格变更的,应标明“处理品”。如果商家就是因季节变化而打特价的话,特价品与处理品不是一个概念。而李女士的购鞋信誉卡上,并没有标明“处理品”的字样,只是特价品,应实行“三包”。

(责任编辑:闫杰)

经记者协调,商家最终同意按消费者意见,立即退换货。

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