从新兵到社区副书记她是居民的知心姐姐【消息】

发布时间：2020-09-15 20:15:18 阅读：次来源：传感器厂家

从社区“新兵”到社区党委副书记，马丽用了8年时间。从给居民打电话都有点儿发怵，到为老百姓办事的雷厉风行……

2008年11月，20岁刚出头的马丽进入江东街道清河新寓社区负责社区低保、经济、人武等工作；2016年当选为清河新寓社区党委副书记。如今从事社区工作已有10个年头，在这10年里她作为一名年轻的社区工作者，勇于扎根基层，立足平凡岗位，全力以赴地做好各项工作。

实习生华钰爱南京南京晨报见习记者胡亮

为弄明白一件事，她一天跑七趟街道

昨天上午，记者来到清河新寓社区见到了马丽，她正在为居民的一份报告而忙碌。处理完手中的事后，记者和马丽聊起了刚到社区时的她。马丽称，刚到社区时的自己犹如一张白纸，一开始很害怕与居民打交道，连打电话都害怕，因为不知道该如何与居民沟通。但是她很热爱这份工作，这与她的性格也有很大关系，她热衷于帮助别人。

马丽告诉记者，记得有一年，在给社区办理低保手续的过程中，有些概念模糊不清，恰逢国庆节，就放弃休息，连续七天在社区认真研究低保政策，她一天跑了七趟街道，就为了将不明白的概念弄清楚，能够切实帮助到居民，就连当时负责这一块的街道科长也对她印象极深。她还将社区40多个低保家庭逐一走访排查，做到心中有数。功夫不负有心人，在她的努力下，低保工作多年来没有出现误差，她也与低保家庭成为了好朋友，工作能力与态度获得一致好评。

“社区每一件小事、居民每一件小事，对于我们社区服务者来说都是大事。”马丽笑着跟记者说，记得社区有一户家庭，是个单亲家庭，因为她爱人患重病去世后，独自一人抚养孩子长大。社区也在生活中提供着力所能及的帮助，平时和孩子一起聊天，打开心扉，和他们一家做起了朋友。

后来，这个孩子考上了南师附中，他家长打的第一个电话就是给社区，那种喜悦就跟家人一起分享一样。之后每次孩子有成长进步，都会打电话到社区来分享。社区也由衷地为他们感到开心。

人行道都被车辆占据，她第一时间解决问题

马丽上下班时间是不固定的，基本属于“随时待命”的类型，社区哪边有困难，他们便会出现并解决困难。在8月17日，当天台风横行，刮倒了望江新寓小区的大树，为了保障居民安全，马丽带着其他社工立即出动，6点半到达现场去解决问题。

“我认为，在社区能把居民服务好，把小事做好，便是大事。记得有一次，在天水滨江小区东门，人行道都被车辆占据，老人和孩子都无路可走，居民反映后，我们第一时间去调查了解，两天时间用隔离桩将人行道留给居民，当时老百姓反响很热烈，居民每看到我们，就为我们点赞。”马丽回忆道。

马丽告诉记者，在工作中她“动之以情，晓之以理”用自己的热心、爱心、耐心、同理心接待来访居民，她深知来访的居民肯定是需要帮助与关怀，她也能感受到在城市生活中，还有许多人是不容易的，所以她尊重、关爱每一位居民。

马丽回忆道，有一名吸毒人员，刚开始从所里出来时，与普通人格格不入，但是通过他们不懈的耐心和爱心鼓励其积极生活，将其带回了正常生活。

在处理社区矛盾纠纷时更是有自己的一份责任和担当，用自己的热情感染居民、用自己的实际行动感动居民，始终认为居民诉求无小事。多年的工作经验也让她深深感受到：只有将为民服务做到实处，才能得到居民的拥护。

千万情谊在粽中，平凡生活见真情

“在社区中做事，不是为了干什么轰轰烈烈的大事，而是在平凡生活中见真情。”马丽跟记者说道，有一年一位低保家庭的阿姨亲自包了4个粽子送到社区里给她，她很感动，虽然不是什么贵重物品，但对于她来说粽子饱含着满满的情谊。

马丽还告诉记者，在社区中可以看到世间百态，也可以体会人间冷暖，在每个人身上都能学到很多精神品质，感触很多，她觉得她是在与居民共同成长进步。

马丽在社区工作的10年里总是说着这么一句话：“做一件事，决定事情的不是你的能力，而是你的态度。”她虚心认真学习，热情耐心服务，赢得了居民的称赞和认可，同时她也在社区工作中，品尝到了社区工作的酸甜苦辣。因经常帮助他人，也被大家称为社区的“知心姐姐”。

她从刚到社区同居民交流出现障碍，到现在与居民沟通热情自如，犹如家人一般，政策法规烂熟于心，与她刻苦学习，努力钻研是分不开的。从一名青年社工，成长为一名社工党员，一路走来，与她对社区工作的热爱和坚持分不开，与她肯于吃苦不怕困难分不开，与她遇事换位思考宽厚待人也分不开。

她工作中充满活力，传承正能量，发扬正能量。虽然身兼数职，但完成每项工作都力求完美，她团结同事，在互帮互助中起表率作用，她自己总结了一套社工工作法，与居民交流认真、热情、耐心，赢得了居民的认可和赞扬。